Fragen zur Bestellung und Lieferung
Question
Kann ich meine Bestellung ändern?
AnswerWir sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sollten Sie Ihre Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch oder per E-mail.
Question
Kann ich meine Bestellung stornieren?
AnswerSolange die Lieferung noch nicht auf dem Postweg ist, können Sie die Bestellung per E-Mail oder telefonisch stornieren. In diesem Fall rufen Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Aufgabe der Bestellung unter der Tel.Nr. 089-335756 an oder wenden sich über Fax Nr. 089 – 34020690 oder per E-Mail info@kleopatrastoechter.de an uns. Die Rücknahme bereits verschickter Produkte ist leider nicht möglich.
Question
Wurde meine Bestellung verschickt?
AnswerMit Versand der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung.
Question
Wie hoch sind die Versandkosten?
AnswerAnbei finden Sie eine Übersicht unserer aktuellen Versandoptionen:
| Land | Lieferzeit | Verpackung + Versand |
| Deutschland | 4-7 Werktage |
6,50 €
|
| Österreich | 4-7 Werktage | 14,00€ |
Question
Liefern Sie in mein Land?
AnswerWir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Auf Anfrage versenden wir auch in andere Länder.
Question
Wie lange ist die Lieferzeit?
AnswerIhre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, abhängig vom Postweg.
Question
Ist ein Umtausch oder Rücksendung der gelieferten Ware möglich?
AnswerUm unseren Kunden die Sicherheit für die Qualität und Reinheit unserer Produkte gewähren zu können, ist der Umtausch oder die Rücksendung bereits gelieferter Ware nicht möglich.
Für den Erhalt Ihres Wunschartikels bitten wir Sie, eine separate Bestellung aufzugeben.